Livraisons et retours

Les présentes Conditions Générales de Livraison et Retours (ci-après dénommées les "CG Livraison et Retours") régissent les modalités de livraison des produits commandés sur le site web de Claudie Paris (ci-après dénommé le "Site") ainsi que les conditions de retour des produits.

1. Livraison

1.1 Les produits commandés sur le Site seront livrés à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande. La livraison sera effectuée par Mondial Relay, la Poste ou tout autre transporteur désigné par Claudie Paris.

1.2 Les délais de livraison sont estimés entre 2 et 10 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du lieu de livraison et de la disponibilité des produits.

1.3 Les frais de livraison sont calculés en fonction du lieu de livraison et du poids des produits commandés. Ces frais sont indiqués lors du processus de commande.

1.4 Claudie Paris ne peut être tenu responsable des retards de livraison causés par des événements indépendants de sa volonté, tels que des grèves, des accidents, ou des conditions météorologiques extrêmes.

2. Retours

2.1 Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à fournir de motif.

2.2 Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez notifier votre décision de rétractation à Claudie Paris par courrier électronique à claudieparisjewels@gmail.com.

2.3 En cas de rétractation, les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets et non utilisés, accompagnés de tous les accessoires éventuels. Les frais de retour sont à votre charge.

2.4 Les produits retournés seront remboursés dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la réception des produits retournés par Claudie Paris. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

3. Échanges

3.1 Claudie Paris n'accepte pas les échanges de produits non-défectueux. Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre, vous devez retourner le produit conforme aux conditions de retour et passer une nouvelle commande sur le Site.

4. Réclamations

4.1 En cas de réception d'un produit défectueux ou non conforme à la commande, vous devez contacter le service clientèle de Claudie Paris dans les meilleurs délais après la réception des produits.

4.2 Claudie Paris s'engage à examiner toute réclamation dans les meilleurs délais et à proposer une solution appropriée, telle que le remboursement du produit ou son remplacement.